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valutare la situazione del bisogno delle persone in difficoltà in particolare degli anziani e portatori di handicap;
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promuovere e garantire le scelte più appropriate di assistenza attraverso progetti e risposte mirate;
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ascoltare e informare sui diritti e sui doveri, fornire indicazioni e coordinare i servizi nell'erogazione delle prestazioni di carattere sociale;
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assicurare la raccolta dati di carattere sociale dei cittadini;
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analizzare i bisogni ed organizzare forme di volontariato indirizzato verso l'assistenza all'anziano;
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svolgere altresì funzioni di consulenza ed interpretazione dei bisogni e delle scelte più appropriate per dare soluzioni agli stessi;
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orientare nei confronti delle comunità locali.